© Powered by SiteSpirit
"Documentatiewijzer is een handig instrument om voor de klant relevante achtergrondinformatie te traceren en aan te bieden"
Functie van de brochure
Wanneer een patiënt voor de eerste keer een geneesmiddel krijgt dan geeft de apotheker vaak een mondelinge toelichting. In de praktijk blijkt echter dat de patiënt zich thuis vaak niet meer alles van dat gesprek herinnert, terwijl de gegeven informatie belangrijk is voor therapietrouw en correcte inname.
Een bijkomend probleem is dat de bijsluiter in de verpakking van geneesmiddelen meestal moeilijk leesbaar is. De bijsluiter bevat veel moeilijke woorden en medische termen. Ook de kleine letters zijn voor vooral voor ouderen lastig te lezen. Bovendien is lang niet alle informatie in de bijsluiter even belangrijk voor de patiënt.
De begeleiding van de uitgegeven medicatie is dan ook vele malen effectiever wanneer naast de mondelinge informatie ook schriftelijke patiënten informatie wordt meegegeven, bijvoorbeeld in de vorm van een rijk geïllustreerde brochure.
Kenmeken van een kwalitatief hoogwaardige brochure
Een belangrijke functie van de brochure is het managen van de verwachting van de patiënt. Het doel is dat de patiënt de therapie succesvol afmaakt, dit betekent in het geval van een chronische aandoening heel wat. Niet alleen is de informatie van belang voor de gebruiker van het geneesmiddel zelf, maar ook voor de naasten (familie, verzorgers, etc.). Zaken die onder de aandacht gebracht dienen te worden zijn bijvoorbeeld:
• De aandoening (oorzaken, achtergronden)
• De behandeling (hoe ziet de therapie eruit)
• Patiëntenperspectief: tips en leefregels, nuttige websites, lotgenotencontact, patiëntenverenigingen etc.
Vormgeving en taalgebruik zijn zeer van belang. Een goede brochure spreekt de patiënt aan in begrijpelijke taal. Het materiaal dat in de Documentatiewijzer wordt opgenomen wordt hieraan getoetst.
De taal waarmee apotheekcliënten worden aangesproken is van wezenlijk belang of het beoogde overkomt. Bent u als apotheek in staat om uw informatie helder en eenvoudig over te brengen, dan bevordert dit bovendien de therapietrouw, een juist medicijngebruik en het opbouwen van een (langdurige) relatie met uw cliënt/patiënt.
Gebruikers ingang